中国殡葬业调查报告:外资背景公司正试图进入
截至目前,吴津娜的至归(上海)礼仪服务公司已经跟上海宝兴殡仪馆、龙华殡仪馆、益善殡仪馆,以及滨海古园建立了合作关系。目前至归一个月的业务量在500单左右,收费从800元到2000元不等。“800元是我们的基础收费,只是头部的护理,还有手的擦拭。2000块是整套的沐浴净身。”
除了公司,吴津娜还有自己的经纪人。因为身为入殓师的名气,她常常受邀为一些有社会地位的人提供服务,经纪人可以帮她打理业务接洽、媒体宣传,甚至是心理疏导等事务。
从这个角度来说,入殓师的经纪人模式值得尝试,因为入殓师是一个可以塑造个人品牌的行业。未来说不定还有一些个人工作室出现。
而像吴津娜这样聚焦殡葬行业的某个点,建立重度垂直的品牌公司也是进入殡葬行业的一条路径。比如,专门经营灵车的公司,专门经营太平间的公司等等。事实上,台湾的殡葬细分市场相对成熟,已经有公司专门经营太平间和举行仪式的安乐堂。
市场的重度细分有两个好处,一是可以提供更专业的服务,二是形成品牌后可以跟平台化的公司联动。举例来说,吴津娜已经跟一空网建立合作,提供线下的入殓师培训,而至归团队的入殓师也可以在一空网的平台上以B2C的方式提供服务。
总的来说,殡葬行业有两个痛点。一个是政策痛点。在整个产业链中,政府唯独没有开放火化环节,这造成了整个行业的气血不畅,让殡仪馆依然有垄断的嫌疑和可能。
另一个则是文化痛点。殡葬是风俗和文化,是在历史演变过程中逐渐形成的。一些创新性的服务和产品被市场接受,需要一定时间。
事实上,文化能扩展商业的外延,反过来商业也能推动文化的修复。马雷现在积极布局云族谱、身后险、器官捐献等业务。他对一空网企业文化的定位聚焦在“孝”,这个孝不仅重视身后的孝,也重视身前的孝,并将孝文化进一步延伸到人文关怀上。