中国殡葬业调查报告:外资背景公司正试图进入
没想到这样一搞,平时散兵游勇的“一条龙”反而团结起来,集体将经手的遗体跨区送到别的殡仪馆去火化。这家殡仪馆因此业务大量流失,只能主动和“一条龙”接触,以求和解。最后双方达成共识,“一条龙”接收的遗体还是往当地殡仪馆送,但生意各做各的,互不干涉。
案例虽然极端,却只是殡仪馆和“一条龙”争斗的冰山一角。
过去殡业掌握在殡仪馆手中,由殡仪馆提供围绕逝者的一系列服务,比如遗体接运、整理化妆、灵堂搭建、仪式操办和遗体火化等,同时还售卖寿衣、骨灰盒等殡葬用品。直到2004年,国家出台相关法规,殡葬用品生产、流通和殡仪服务向市场放开,殡仪馆一家独霸的局面被打破,“丧事一条龙”开始大规模涌现。
他们大多以夫妻店、小公司的形式存在,提供除了火葬之外的一系列服务。因为规模小,他们的服务更灵活,尽力满足逝者家属的需要。天气热了有风扇、空调,天气冷了有暖炉,家属需要诵经他们还能请来几个和尚。并且,跟殡仪馆比起来,“一条龙”不管是服务还是用品都要便宜得多。比如记者在采访过程中发现,在殡仪馆卖18888元的骨灰盒,在“一条龙”的门店标价9800元,但实际售价有时只有4000元。
而双方竞争最激烈的,是对逝者遗体的争夺,由此还催生出以医院护工为主的“黄牛党”。
医院护工掌握着很大一部分逝者遗体的信息。这些护工会充当中介,将逝者家属介绍给殡仪馆、民营太平间和“一条龙”。每牵一次线就能获得500元到800元不等的酬劳,如果生意做成,还要从中抽成,两项相加一单生意能挣上千元。相同的,民营太平间如果掌握逝者遗体,也会转卖给殡仪馆和“一条龙”。
到“一条龙”这一端,则会与接运、遗体化妆、搭灵堂、办仪式等服务的提供者分成。以重庆为例,负责这些殡仪服务的团队被称为“棒棒军”,大多来自农村。他们通常四五个人组一队,固定与一家“一条龙”合作。一家寿衣店的老板告诉记者,这些“棒棒军”每人一个月有差不多7000元收入。
这是殡业的一条传统利益链条。人们常说的暴利大多集中在这个环节。不过,这种小而散的竞争格局还会持续多久呢?
一些具有外资背景的公司,比如中国生命集团