您的位置：西安：全国首列“众筹火车” 开通 根据旅客需求发车
来源：北京青年报 发布时间：2017-10-14 18:49:09
北京青年报记者了解到，此次众筹项目开始于9月28日。当天中午，西安铁路局客户服务中心官方微博最早发布了关于“众筹开火车，我坐火车我做主”活动的相关消息。根据介绍，之所以选择众筹是因为传统的旅客服务需求采用访谈、问卷调查等方式来完成，与顾客最终决策尚有一定距离，因此西安铁路局联合清华大学设计团队推出了“众筹开火车”网络平台，旨在打通旅客选择与企业决策之间的信息不对称，充分满足用户需求。
北青报记者注意到，截止到该众筹项目结束，共122人参与支持，共筹款14691元，仅达到目标金额的9%。在筹款金额方面，旅客可以选择81元、144元、222元等不同金额，对应获得该次列车的硬座、硬卧、软卧等座次车票。票值与西安开往榆林的其他车次票值一致。
据乘坐此次列车的韦先生介绍，长假过半后，自己想买从西安到榆林的火车票时才发现，12306订票网站上所有开往榆林的车次车票均已售完。“没办法，就想着去火车站碰碰运气”，10月5日，西安火车站购票窗口的工作人员向韦先生推荐了初定于7日夜间出发的众筹火车。在服务台工作人员的指导下，韦先生很快买好了K8188次列车的众筹火车票。韦先生说，第一次尝试众筹火车感觉还挺方便。能够顺利赶在长假结束前回家，韦先生很开心，不过他也提出了一点建议。据他介绍，6日晚自己收到短信说订票失败，购买众筹火车票的钱款也被原路打回，这让自己很恐慌，没办法只好又跑了一趟火车站，在窗口交了现金，“要是有电话可以确认一下就好了。”
针对韦先生提出的问题，西安火车站工作人员解释说，是因为系统原本设定只有众筹入座率超过50%才能开通此次列车，因此6日晚项目众筹结束后，系统自动发出了订票失败的通知。但实际上，有许多不太会使用互联网的旅客在得知有众筹火车后，也表达了出行需求，因此西安铁路局最终还是决定开通这次列车，并如约为参与众筹的旅客预留了对应席位。最终K8188次列车上座率达到100%，218个硬座、817个硬卧和22个软卧全部售出。
铁路方面称满足点对点需求
西安火车站工作人员张玉静告诉北青报记者，由于是第一次尝试众筹火车，大家对到底达到什么标准才算众筹成功也不是很有把握。“不过既然有100多位乘客提出了出行需求，那我们就会尽力去满足。”