“网络排行榜”: 花钱打榜职业刷单数据造假
建章立制用重典中国社科院新媒体研究中心副主任黄楚新:互联网时代市场竞争激烈,一些商家不踏实经营质量,热衷于花钱买知名度。发起排行的主要是第三方数据机构或商业网站,采用的是私人或企业自行研发的调查方法系统。如果监管不力,榜单在某种程度上就成为一些机构的营销工具。
治理网络排行乱象,要从以下几方面着手:
一、网站应处理好信息过滤与公众自由获取信息之间的关系。网站在保证用户公平、开放、自由地获取信息的情况下,应主动及时过滤不良信息。
二、网站对广告、排行服务要严格把关。注意平衡好经济效益与社会效益,既要保障个性化定制服务,也要保障消费者权益不被侵犯。
三、国家应鼓励权威研究机构做好相关排名和评比工作。相对来说,官方和权威研究机构发布的数据更准确,它们有明确的评价指标和更为全面的数据分析,且不带盈利目的。
四、尽早出台相关法规。去年,国家工商总局公布了《互联网广告管理暂行办法》征求意见稿,向社会公开征求意见,目前尚未正式公布。期待这部针对互联网广告的管理办法能尽早出台。
网站平台当担责
中国人民大学法学院副院长杨东:互联网平台影响力越大,越应多承担社会责任,越要履行好核对把关责任,制定一套成熟、客观、系统的评选、准入机制,为消费者提供准确、及时、全面、透明的信息。
比如,电商平台对本平台出售的商品和服务要尽一定审查义务,特别是要用大数据的动态监控方式看是不是有“水军”、恶意评价、假货存在的可能性,特别是对各类平台上的产品和企业评奖时要做到透明、有依据。网站提供搜索、竞价排名服务要承担一定的审慎义务,应比单纯刊登广告义务稍重;当竞价排名出现问题遭到消费者投诉时,网站平台应当纠正并担责。
法律上,要进一步强调网站平台的监管义务,从互联网平台本身特点出发加强监管,同时对不规范的行为主体进行调查处罚。此外,也要对投资者、消费者加强宣传教育,提高消费者的分辨能力和风险意识。