TCL承认空气净化器虚假宣传 一年被举报8次
一份显示来源为TCL智能健康电器事业部下发的《关于电商顾客投诉F220B空气净化器虚假宣传的调查处理通报》显示:关于空气净化器虚假宣传,品质管理部今年已经受理处理七次,此次为第八次。经过调查,发现空气净化器产品都存在一定程度的产品夸大现象,涉嫌违反《广告法》。
通报称:12月13日,质量管理部李家林收到中山市南头工商分局电话通知,敦促我司务必按照退一赔三的原则处理天猫消费者何海关于F220B空气净化器涉嫌虚假宣传的投诉,否则南头工商分局将依据《广告法》对我司进行20万以上的经济处罚。
下发日期为2016年12月17日的通报称:关于空气净化器虚假宣传事宜,品质管理部今年已经受理处理七次,此次为第八次。共计给事业部造成直(间)接经济损失35万元。
同日,公司完成向顾客转账3596元(如下图),至此,本次事件造成公司直接经济损失2697元。
在关于“F220B空气净化器涉嫌虚假宣传的调查”的部分,通报说:针对顾客投诉我司F22OB空气净化器虚假宣传的问题点,质量管理部体系运营管理于12月15日登陆了电商平台个店铺进行查看(包括TCL丰硕店),发现我司的空气净化器产品都存在一定程度的产品夸大现象,涉嫌违反《广告法》。以F22OB为例,同一款产品,各个店的宣传都不一样,且与产品参数说明书上标注的值不一致:在关于“F220B空气净化器涉嫌虚假宣传的调查”的部分,通报说:针对顾客投诉我司F22OB空气净化器虚假宣传的问题点,质量管理部体系运营管理于12月15日登陆了电商平台个店铺进行查看(包括TCL丰硕店),发现我司的空气净化器产品都存在一定程度的产品夸大现象,涉嫌违反《广告法》。
(1)如淘宝平台TCL薇阁店描述F220B空气净化器噪音约25分贝,但产品参数说明书上标注噪音范围为28-35分贝,且有诸如“200%大风量提升面积、改善睡眠质量,提高工作效率、提高人体免疫力”等宣传(如图1-1描述);
(2)天猫平台TCL小家电旗舰店上F220B空气净化器产品参数说明书上噪音为33-61分贝,另宣传可以“改善睡眠质量,提高工作效率、提高人体免疫力”等;
(3)淘宝平台小火熊店上TCL的F22OB空气净化器产品参数说明书上噪音范围为28-35分贝,另图片宣传噪音为25分贝。