全球最大电商亚马逊放弃中国市场
随着电商时代到来,财富重新洗牌分配,亚马逊创始人兼CEO贝索斯取代比尔盖茨成为世界新首富。今年八月份,贝索斯个人财富突破两千亿美元,他拥有的财富近两个比尔盖茨,三个巴菲特,比中国银行的总市值还高出不少。
他的亚马逊公司已经在全世界扎根,每到一个国家就能迅速成为该国电商行业的龙头老大,而这个巨大商业帝国的版图出现了一大片空洞。这个空洞就是中国。
任他亚马逊再强,到了中国却像泥牛入海一样搅不起半点浪花,只能眼睁睁看着中国电商市场蛋糕被阿里、京东、拼多多等公司瓜分殆尽。
1995年,贝索斯在美国西雅图成立了世界上最早的电商公司亚马逊,创始人贝索斯是一位商业眼光极其狠辣的企业家,经过一系列商业布局之后,亚马逊短短数年之内就成为美国最庞大的电商企业。
国内再无对手,亚马逊将眼光放到世界上其他国家,中国是当时亚马逊最重视的市场之一。2004年,亚马逊收购了当时中国一家名不见经传的小电商公司卓越网,由此开始了这家电商巨头的入华之路。
这家听上去颇为耳熟的卓越网正是亚马逊旗下。不过来到中国的亚马逊还是秉持着美式企业的那一套经营理念,没有因地制宜做出改变。
当时的中国人还不知道怎么在网上购物,大家不放心通过互联网与素不相识的陌生人交易。而亚马逊复杂的页面、无法即时通讯的沟通渠道,和糟糕的新手指引更是成为新客户上手体验网上购物的巨大阻碍。
想要在亚马逊买东西,得付出高昂的学习成本去适应该网站的购物逻辑,使得当时只有少数年轻人愿意尝试这种新的购物方式;而亚马逊在中国最大的对手阿里趁着亚马逊适应市场的这段时间迅速崛起,通过强大的广告成了当时中国知名度最高的购物网站。
然后还出台了一系列对C端商家的优惠政策,拉拢了一大批中小微经营者。最重要的是,它还推出了旺旺这个即时沟通工具,方便客服与买家随时联系,以此来打消消费者对于网上购物的不信任。
虽然亚马逊比阿里有巨大的财力优势,但是他们公司中国分部的经营者却不了解中国的国情。一边是购物体验良好,手续简单的国内购物网站,一边是页面复杂,手续繁琐的亚马逊,正常客户都知道该怎么选。
果不其然,亚马逊被中国本土电商网站打得节节败退,只能龟缩一隅,圈地自萌。目前亚马逊中国还能正常访问,但是整个亚马逊中国在中国市场的占比连千万分之一都不到。
苦苦支撑数年之后,亚马逊宣布于2019年退出中国,并于7月18日停止对中国第三方商家的服务支持。这位世界级电商巨头,这些年眼看阿里、京东、拼多多等电商公司相继崛起。
如今有不少人喜欢通过海淘买东西,尤其是在国外电商购物节"黑五"的时候,不少国人会选择"海淘"方式抢购,势头不比我们国内的"六一八""双十一"少多少,而黑五海淘的最多选择就是亚马逊,所以说,并非亚马逊的东西有问题,只说明在中国市场的战略上亚马逊制定错了,所以哪怕赢了世界,贝索斯也没赢中国。
马云、马化腾这些国内鼎鼎有名的企业家,他们能够迅速抓住时代风潮,掌控百姓需求,通过营销让自家平台潜移默化成了百姓离不开的"必需品",没两把刷子真做不到。