“中国婚恋第一股”世纪佳缘等婚恋交友平台被投诉涉诱导消费、虚假宣传

　　世纪佳缘出事，多名核心管理人员“消失”？公司回应：确实有人正在配合司法机关调查

 

　　7月18日，有微博用户发帖称，“世纪佳缘出事了”，公司的CEO（首席执行官）、COO（首席运营官）、CFO（首席财务官）和几个VP“消失了”。

　　针对此事，世纪佳缘公关部相关负责人表示，实际情况并非网络截图所说，现公司确有个别管理层因个人原因，正在配合司法机关调查，相关信息以司法机关公布为准。董事会已授权相关人员行使相应职责，公司业务运营一切正常。

图片来源：视觉中国VCG11442794648

 

　　7月18日，微博上有多位用户发帖表示，在朋友的推荐下注册了世纪佳缘的账号，和红娘老师聊天的体验非常好。此外，世纪佳缘部分门店的销售红娘仍在微信朋友圈发布牵手匹配成功信息。

　　世纪佳缘由号称“网络红娘第一人”的龚海燕创立。2003年10月8日，复旦大学新闻学院研二女生龚海燕看到身边很多高学历的同学朋友由于工作学习忙，而无从找到理想爱人，因此创办了世纪佳缘。

　　截至2011年4月，世纪佳缘拥有会员4000多万。2011年5月11日，世纪佳缘在美国挂牌上市，抢占“中国婚恋第一股”。2015年3月，龚海燕几乎已经清空持股，也不再担任世纪佳缘任何管理职务。

　　2015年12月，百合网全资子公司收购世纪佳缘，世纪佳缘随之私有化退市。此后，世纪佳缘与百合网正式合并，更名为“百合佳缘”。2022年5月20日，百合佳缘宣布更名为复爱合缘，并对业务条线进行重新整合。

图片来源：世纪佳缘官网截图

 

　　截至2022年4月底，集团整体累计注册用户数已超4亿，MAU达1110万，遍布全国的服务门店超过200家。

　　启信宝显示，世纪佳缘关联公司上海花千树信息科技有限公司成立于2004年4月，注册资本1亿人民币。股东信息显示，该公司由百合佳缘网络集团股份有限公司间接全资持股。值得一提的是，7月以来，百合佳缘网络集团股份有限公司已新增两则被执行人信息，执行标的分别为2.1万余元、1.7万余元。此外，两家公司均涉及多个与自然人的服务合同纠纷。

　　此前，世纪佳缘曾屡次被曝出虚假宣传、超范围收集个人信息问题。

　　今年6月，工信部公众号“工信微报”发布了《工信部通报84款存在侵害用户权益行为APP》。其中，由上海花千树信息科技有限公司开发的应用《世纪佳缘》（版本号：9.5.1）名列榜单。该应用来源为360手机助手，所涉问题包括：超范围收集个人信息。

　　2021年9月，江苏省消保委开展了专项调查并发布了《婚恋交友平台服务状况消费调查报告》，调查发现所涉平台世纪佳缘、百合网（两家已合并为“百合佳缘”）、珍爱网、我主良缘等5家存在包括但不限于退费规则不明确、宣传承诺不兑现、会员信息审核形同虚设等问题，严重侵犯了消费者的知情权、公平交易权和信息安全权等合法权益。

　　在某消费者投诉平台上，有多位消费者对世纪佳缘的服务进行了投诉。截至发稿，投诉量达5168条，其中包括诱导消费、虚假宣传、拒不退款等。

　　比如6月27日，有用户投诉称，其充值了世纪佳缘4880元的豪华版金钻牵线服务费，6月20日向销售红娘提出退全款，对方不接微信语音电话，至今回避退款。付费前，红娘表示每日推荐区的会员都是经人工筛选，且和男方沟通后才推荐的。付费后，虽然用户在金钻牵线的择偶条件里进行了设置，但18~21号出现在每日推荐区的男士全是不符合要求的虚假账号，因此用户认为世纪佳缘存在虚假宣传。

　　编辑|卢祥勇 杜恒峰  校对|王月龙

　　每日经济新闻综合自澎湃新闻、第一财经等