您的位置：双11现“猫腻” 一台空调12小时变价四次
京报集团记者 肖丹
从2009年第一次出现开始算起，双11已经迎来了第七个年头。销售额一年比一年高，消费者的抱怨也一年比一年多，比如某某品牌又突击涨价后假装五折、某某家又超售、某某店又“傲娇”地表示不支持七天无理由退货等等。
这些从多年前就存在的问题愈演愈烈，以至于很多消费者表示“无法再爱了”。对于不少更趋理性的消费者来说，他们眼中的双11正回归常态。但在各路电商铺天盖地的宣传攻势下，也有不少一时脑热就大肆买买买的冲动购物者。
一台空调12小时变价四次
双11的主打就是优惠的价格，这也是消费者愿意点灯熬油等到零点抢购的最大动力。但商家的心思并不是那么简单。
当夏楠不错眼珠地盯着手机上的显示时间变成00：00时，赶紧打开购物车，准备把早就放在里面的一台3匹空调拿下。没想到的是，就在订单显示确认的时候，她意外地发现，空调的价格发生了变化。
“原来是6199元，十一点多的时候我还看过。一过零点就变成了5999元。”夏楠告诉记者，当天这台空调参与的促销活动规则是“每满1000元减100元”，这么一算，6199元可以减600元，最终需付5599元，而5999元可以减500元，最终需付5499元。她发现比原来又省了100元，赶紧确认订单付了款。
但让她没想到的是，在随后的12小时里，这台空调的价格接连发生了三次变化。一次是凌晨两点多，她血拼一番后回头查看一下发货情况，发现空调售价已经提高到了6299元；第二次是11日早上，这次她看到的价格更高，是6599元；到了中午，又一度出现了6399元的报价。如此一来，按照促销规则核算以后，这台空调的最终售价在12小时内就出现了500元的价差起伏。
“真是大开眼界啊。”夏楠感慨地说，幸好自己是在最低点出手了。“但那些上当的呢？找谁说理去。”
这并不是个案，很多消费者都有类似的发现。市民王女士关注的一台手机在昨天零点后降价到2188元，而当天下午价格又变成了2588元。“还有一双鞋，我敢肯定它是‘双11’之前涨到600元然后又号称减到300元的。”王女士说。
预售商品仍顶风作案难退换
10月1日，国家工商总局新发布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》正式施行。新规给预售商品“松绑”，明确指出参与网络集中促销活动的电商平台和经营者，不得设置定金不退、预售商品不适用7日无理由退货、自行解释商品完好等对消费者不公平、不合理的规定。
但实际上，基本上所有电商平台都强调“定金付了不能退”，而预售商品能否享受七天无理由退换货，商家则态度不一，有的表示可以，也有不少商家还停留在“过去时”。双11到来之前，记者曾经随机打开过六家进行商品预售的店铺，其中有化妆品、服装箱包、电子产品和内衣。其中四家表示在11月11日成功支付尾款之后支持七天无理由退换货，而一家销售电子产品的网店表示需要找实体店“鉴定”，出具有质量问题的单据才能退货，另一家化妆品店的洁面乳预售页面上则明确写着这样的规则：“定金付款后，申请退款时如判定非卖家责任，定金恕不退还”和“定制类预售商品不支持七天无理由退换货”。