您的位置：中消协派196人卧底96条旅游线路 74% 以上线路存在相对严重问题
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会上中消协还公布了本次体检中发生的涉及安全隐患、合同违规、强制消费、诱导购物、无证导游等方面的12个严重侵害旅游消费者合法权益的典型问题及2015年第三季度全国消协组织受理旅游服务投诉情况专题分析，该分析报告中消费者有关旅游服务投诉内容与本次旅游体察活动中发现的问题基本相同。
根据调查中发现的问题，中消协副秘书长栗元广表示，将密切关注本次体验式调查中问题多发的责任主体，必要时依据《消费者权益保护法》赋予的职责，按照《消协组织消费维权约谈经营者办法(试行)》，约谈相关旅行社和企业代表，督促其认真整改，履行相关责任和义务。同时，建议政府相关部门应加强协同执法，严格落实带薪休假制度，强化景区投诉处理机制，严格旅行社及从业人员诚实守信、依法经营，呼吁消费者抵制不合理低价团、依法主张合法权益。
国家旅游局监督管理司余繁副司长出席本次了发布会，对本次调查工作给予了肯定，并表示国家旅游局将责成相关单位就此次调查中所反映涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为依法查处、限期处理，维护旅游消费者的合法权益。