内地游客香港买玛卡被刷卡10万 已订机票赴港维权

 

香港与内地计量单位有别。

皇帝果瓶子上有一处计算单位——“每钱”。

　　当事方费先生已订好机票赴港维权

　　10月22日，华西都市报的报道《天价“皇帝果”成都2元1两香港药房卖我3800》，引发了不小的共鸣，读者纷纷打进96111热线电话，或者在网络留言，讲述自己的“港囧”经历。

　　其中，费先生父亲一周前，在香港药房遭遇玛卡“斤”变“钱”卖，被刷走108800港币的事情，格外惹眼，而现在，正欲维权的费先生更是遭遇到药房各执一词的“罗生门”。

　　但费先生告诉华西都市报记者，他不想没有期限地等下去，已订好机票的他决定去香港讨要说法。

　　天价“罗生门”/

　　遭遇玛卡从“斤”变“钱”的费先生确信，他父亲身体健康头脑清楚，肯定事先问清楚了按斤卖还是按钱卖后，才会下单，药房是在撒谎。而药房店员在接受华西都市报记者采访时坚称，“知道内地很多是按照斤卖，所以我们会专门强调是多少钱一钱，达成共识才会收钱。”

　　内地游客：刷走10万才知“斤”变“钱”

　　费先生没有想到，自己的一片孝心竟然最后让60岁的父亲闷闷不乐，而究其原因，是老费先生在香港药房里遭遇了从“斤”变“钱”欺瞒销售。

　　费先生告诉华西都市报记者，今年10月14日，老费先生和朋友一起到香港旅游，为了让父亲玩得舒服，费先生事先专门在老人家的储蓄卡里汇入10万元现金。

　　10月17日，已回家的老费先生发现银行卡里的余额不对，他拿出仔细收好的在港购物收据一看，惊呆了！在不知不觉中，自己竟然买了10万多元港币的玛卡。

　　从费先生提供的购物收据来看，10月14日，老费先生以680元(港币)一钱的价格，买入了160钱玛卡，总购物金额为108800元(港币)，其中，还标明药房赠送了80钱。

　　“我爸完全没注意，”费先生告诉记者，父亲一口认定，当时问清楚是680元(港币)一斤，才会购买。

　　“我爸一辈子都节俭，要是知道680港币一钱，他肯定不会买。”费先生说道。

　　香港药房：已事先告知按“钱”卖

　　到底事情是怎样？按购物收据上的电话，华西都市报记者联系上了老费先生购买玛卡的龙城大药房。

　　“我们一直是按照钱卖的，”药房店员在听完了记者的讲述之后，同样很肯定地表示，在售出货物之前，他们都会告诉消费者具体的价格。“知道内地很多是按照斤卖，所以我们会专门强调是多少钱一钱，达成共识才会收钱。”

　　而对于费先生这种想要全额退款，该名店员表示，只要购物小票和药品还在，退款是没问题的，“但没有加工的药品才能退。”他同时补充道。

　　费先生说，玛卡已被切片，按照药房的说法当然是不能退货了。在费先生看来，父亲身体健康头脑清楚，肯定事先问清楚了按斤卖还是按钱卖后，才会下单，药房是在撒谎。

　　“但没有录音，当时也没有报警，要怎样才能证明我们说的是实话？”费先生很苦恼，而他父亲在得知自己被刷了10多万港币的玛卡之后，也变得闷闷不乐，这让做儿子的费先生更是担心。

　　“一片孝心，怎么就成这样了呢？”费先生长长一叹。

　　维权呼无门/

　　香港游变作囧途。整理这些年的报道，华西都市报记者发现，近年在港购物被药房坑蒙的内地游客不在少数。最常见的就是遭遇计量单位的陷阱，不少从“斤”变“钱”或者从“两”变“钱”售卖的药品，因为被加工切片或者磨粉而无法退货……

　　大多游客耗不起硬吞下“苦果”

　　掉进这样的“坑”，应该怎么办？这是彼时身处异乡的游客们最无措的事。

　　昨日本报报道，在港遭遇126港币止咳药变22800元的许先生表示，他曾在第一时间报警，并投诉至香港消费者委员会，无奈没有下文。而被刷走10多万元的费先生，也联系上了香港海关，他向海关提交了购物凭证，并陈述整个事件经过后，海关回复表示将展开调查，而至于什么时候出结果，也无从得知。

　　同样因为“按钱计价买药”，被香港药房刷走3万元积蓄后，合肥的王小姐曾8次向香港消委会投诉，10月16日，她收到了最新回复：“该公司拒绝再次提供退款，并表示这是最后的回复”，愤怒的王小姐第九次投诉后，像被耗尽了所有气力，但她告诉华西都市报记者，会一直等待下去。

　　报警、投诉、起诉……常见的维权手段背后，是大多数游客面临返航时限，或在时间精力和资金的压力下，选择硬吞下这枚“苦果”。

　　“没有录音，人证，我该怎么证明我说的是真的？”费先生很困惑。

　　而同样遭遇到“天价药”的黄小姐成功追回了27000元药款，她将自己的经验分享到了所在的维权群里，那里聚集着近百位在港购物遭遇陷阱，却未能成功维权的游客。“我就是去闹的，”黄小姐告诉华西都市报记者，她坐在药房门口，对每一位顾客说这家店全是坑钱的货，药房最终还钱。

　　“这种(方式)不安全，而且我们本来就是受害者，除了闹，就没有其他正常途径了吗？”费先生和许先生对此并不赞同。

　　费先生告诉记者，他已经不想再没有期限地等下去，目前已订好赴港机票，将会亲自到香港展开维权。对此，华西都市报记者将追踪报道。

　　知/道/一/下投诉香港药店和解不足三成

　　华西都市报记者查阅发现，香港从2013年7月开始正式执行新修订的《商品说明条例》。其中，虚假商品说明、误导性遗漏、饵诱式广告宣传、威吓性的营业行为、先诱后转销售行为、不当地接受付款等六大不良营商手法成为主要打击对象。《条例》中提到，任何人违反公平营商条文，可能受到刑事检控，最高可处罚款50万港元及监禁5年。

　　同时，根据香港海关8月公布的数据，《商品说明条例》实施2年来，海关共调查1296宗个案，其中药房行业居多，但最终被检控的个案有149宗。

　　“我们没有权利帮举报人做退款退货服务，”华西都市报记者致电香港海关的投诉热线，海关一名工作人员告诉记者，海关的主要任务是进行后续调查，消费者需要提供购物过程、购物发票及其他证明材料，海关依据材料判断该个案是否可以处理。他建议消费者可以第一时间联系香港消费者委员会展开协调。

　　但香港消费者委员会的工作人员却表示，消委会并没有执法权，主要在消费者和商家之间扮演协调者。今年头7个月，香港消委会共接获127宗针对该7间药店的投诉，包括售卖参茸海味和中成药，总金额超过150万港币。而在这些投诉中，只有35宗经消委会调停后，能成功达成不同程度的和解，成功率不足三成，远低于消委会平均超过七成的成功调停比率。

　　在香港消委会的官网上，消委会提到，若是商家始终不合作，调停不成功，那投诉人可根据索偿金额的不同，选择向小额钱债审裁处、区域法院、乃至高等法院作出申索诉讼。

　　连/线/香/港

　　天价“皇帝果”藏着“钱”

　　10月22日，在看到本报对天价“皇帝果”的报道后，香港媒体的记者也第一时间联系上华西都市报记者，想要对此事做进一步报道。

　　22日下午，香港记者到达事发药店采访，店员很愤怒地展示了装皇帝果的罐子，店员说，虽然字体小，但是也标明了是以“钱”为单位贩卖的，且价钱都事先谈妥的，不然许先生也不会签单。●“内地游客在香港被围殴身亡”追踪报道

　　打死内地游客嫌犯昨日受审

　　据香港特别行政区政府警务处官方网站消息，两名男子因涉嫌19日在香港红磡民乐街殴打一名54岁的内地男游客并致其死亡，暂控两人一项误杀罪。分别为32岁及44岁的两名男子22日在九龙城裁判法院受审。据《法制晚报》

　　中消协呼吁取缔不合理低价团

　　22日，针对不合理低价团，中国消费者协会建议政府有关部门加强合作，加大查处力度，对发布和经营违法旅游产品的主体形成有力震慑，发现一起，取缔一起。同时，呼吁建立违法经营者黑名单制度，净化旅游市场环境。