雪乡宰客接二连三 一出事就说是个别事件

　　雪乡宰客发生井喷：折射平时管理懈怠无力

　　今年冬天最火的旅游景点可能就是雪乡了，但是雪乡的黑导游们好像唯恐雪乡还不够火，频频宰客，你方唱罢我方登场，让雪乡的形象再度滑坡。“九个月磨刀，三个月宰羊”，雪乡赵家大院“坑”游客风波刚刚过去不久，一段导游在旅游大巴上强售套票的视频，又将雪乡旅游引入争议之中。

 

 

　　自赵家大院“坑”人以来，雪乡就成了“冬天里的一把火”，这把火，跨过了大江南北，烧到了全国各地，因而已经没有人不知道雪乡这个黑白分明的地方。但这仅仅是个开始，接踵而至而来的就是“九个月磨刀，三个月宰羊”这样的视频，但这也仅仅是一个过渡而已，没有最厉害的，只有更凶狠的，接着就又出现了“我打你怎么啦！我就是要弄死你”这样的狠人。

　　在刚刚出现“赵家大院”坑人事件的时候，当地管理部门确实给予了严肃的查处，并着重强调这只是个别事件，对于这样的解释，很多人都给予相信的回应。但当第二个类似事件出的时候，当地相关部门还是说这只是个别事件，即便如此，很多人也还是给予了相信的回应。但是，当类似事件接二连三地出现的时候，相关部门竟然还在拿“个别事件”的说法搪塞人们。

　　然而，已经没有人再相信这个说法，从网上留言可以看出，似乎雪乡到处都是由“坑”组成的八卦阵，只要游客来了，不是掉进赵家大院的坑，就是掉进导游的坑，整个雪乡张网以待，只要游客进来了，就一定会留下点惨痛的教训。尽管人们从心里还是愿意相信一起接一起的宰客事件都是“个别事件”，但这总得给人们一个说服的理由啊，因而，人们对雪乡几乎彻底失望了。

 

 

　　雪乡总是出现这样事，似乎让当地管理部门顾得了张三，却顾不了李四，按下了葫芦又浮起了瓢。在这段时间，当地的管理部门确实很忙，不是在查处赵家大院的事，就是在调查“九个月磨刀，三个月宰羊”这样的事，要么就是在追逃“我就是要弄死你”的打人主角。刚治理了一个“孙行者”，就又出了个“行者孙”，然后就会冒出好多个“者行孙”，似乎管理部门的“宝葫芦”已经对这般神通广大的狠人无济于事了。

　　客观地说，自从出现“赵家大院”坑人事件开始，当地管理部门一刻都没闲着，会同诸多部门联合起来，在各个环节都给予了必要的防范，并明确了各自的职责。而且在治理的过程中，一次比一次出手狠，那些被曝光的宰客事件都受到了应有追责，那些当事人也都受到了应有的惩戒。但是，从总体上讲，为何还会有人“前赴后继”地顶着风口浪尖去宰客呢，其中的原因到底在哪？

　　其实，根本的原因还在于当地管理部门平时欠账太多，尽管现在看上去很忙，但这样的“忙”，只不过是在给平时的疏于管理补单而已，当然，亡羊补牢是必须要做的事，但防患于未然才是根本之道。而在这方面，管理部门显然没有做到位，因为对雪乡的投诉其实早已存在，这从“九个月磨刀，三个月宰羊”那位导游的对话中就可以清楚地找到很早的依据，而其实“九个月磨刀”对这些人来说，就是一种存在的常态。

 

 

　　但对于这样的常态，管理部门并没有认真地去管，而是采取了不闻不问的态度，所以，在这些人心目中，才有了天不怕地不怕的底气，以致发展到了随口说出“我打你怎么啦！我就是要弄死你”这样潜意识中的真话，显然，这是一种长期养成的条件反射行为，当然，更是一种积重难返的恶性现象，而这样的深层问题，才是最可怕的顽症。

　　而另一方面，这对于那些本来遵纪守法的经营者来说，也是一种不公平。因为敢宰客的不法人员挣到了大钱，而那些老实的经营者却挣不到钱，那么，这些遵纪守法的经营者就可能效仿那些不法之徒，这不是他们自己想变坏，而是不公平的经营环境逼着好人去变坏，因而，在雪乡之所以出现了诸多“前赴后继”顶着风口浪尖去宰客的狠人，这就是重要原因所在。

　　对于雪乡当地管理部门来说，处理是个案亡羊补牢是必要的，但总是亡羊补牢就是一种对平时管理的懈怠，雪乡这样好的地方，是当地很多守法经营者离不开的饭碗，也是当地的主要经济来源，它不是哪一部分人的雪乡，而是所有当地人赖以生存的共有资源。因此，对于当地管理部门来说，就应当在平时加大惩治力度，而不是发生问题井喷时才临时下猛药，哪个不法经营者破坏了当地所有人的大饭碗，当地管理者就应当毫不犹豫地砸了他的小饭碗，唯此成为了常态，才能还雪乡一遍清白。