快递企业布局代收市场 解决最后100米

 　快递企业布局代收市场

　　中国证券报 李慧敏

　　10月12日，尼尔森和阿里研究院联合发布的《快递最后100米服务趋势报告》显示，快递代收已成消费者刚需，且持续增长。74%的用户使用快递代收服务，代收成为快递最后100米服务解决方案的主流模式之一。

　　目前，快递物流企业纷纷布局代收市场。尼尔森报告显示，在各种代收模式中，店面代收和自提柜代收模式是主流服务模式。店面代收中，菜鸟网络的菜鸟驿站、圆通速递(22.540,-0.10, -0.44%)旗下妈妈驿站较具代表性。在自提柜代收领域，速递易及顺丰的丰巢等成为代表。

　　尼尔森专家认为，通过建立统一化的服务标准形成行业规范，引入智能化技术提升代收服务效率，让更多消费者可以享受到代收服务的便利。同时，在代收服务内容丰富性方面，个性化服务包括冷链生鲜、贵重物品代收、定时配送等是未来的需求方向。此外，利用代收点的便利位置，更多生活相关延伸性增值服务将成为潜在发展机会。