投诉追踪：股民再次发声 称东北证券延吉营业部扭曲事实

　近日，新浪财经股民投诉平台收到吴女士（化名）投诉，称其2016年10月11日申购能科股份(54.840, 0.97, 1.80%)中签1000股，因在缴款时间内未接到东北证券(12.370, 0.17, 1.39%)公司延吉营业部工作人员的电话或短信通知，结果不知道中签，未能及时缴款，以致仅扣除账号内已有资金，购买到27股，损失近5万。

　　经新浪财经工作人员与东北证券总部联系，东北证券相关人员发来延吉营业部就此事件的情况说明及投诉人12月16日到访营业部经过，12月23日，新浪财经就此投诉事件发出报道后，投诉人吴女士再次发声，并就延吉营业部的情况说明逐条解释：

1、东北证券延吉营业部承诺中签了会通知到客户，我有视频资料。

2、我认可东北证券延吉营业部打过电话。他们也认可说，假如他们下班后要加班几点回去不一定，要告诉父母或妻子不用等他们吃饭了，打一遍电话没接的话，他们会多打几遍，而我几万块钱的事两天时间他们就打3遍？

3、缴款日第二天东北证券延吉营业部来电话，说昨天没打通我电话错过了缴款很遗憾，我好像说了一句难道电话有毛病了，怎么能没接到你们的电话呢？因为我是做生意的，电话每天都是畅通的，我那天一天都在用电话，有那天的通话记录为证，我莫名其妙别人都能打通我的电话，怎么就你们东北证券延吉营业部说不能打通我的电话呢！那句话是疑问，东北证券延吉营业部为了推卸责任竟说我肯定表达说我的电话坏了！

4、他们的各类短信很多，可能是我按照退订提示退订短信了。但说我退订短信了，电话通知不到我就是理所当然的，这却正好是错误的，短信退了，更应该打电话通知到不是？他们就更应该有责任心电话通知到对不对？

5、延吉营业部说我没去沟通，其实是我先去延吉营业部找他们，他们没有态度，我无奈才向东北证券总部董事长进行了投诉。东北证券总部转达了我的投诉，他们约我，我去了，去了等了几个小时经理才回来。对给我造成的损失他们经理和我连声道歉，这我都录下来了。中午他们还要请我吃饭我拒绝了，这才是事实。延吉营业部为了向总部推脱办事不利的责问，竟能想出说我不去的说辞，我为什么能不去要我的损失？

6、我咨询了别的证券公司，中签后他们就算电话联系不到客户，他们也会想一切办法告知，有的出差了，会想办法联系到家人处理，实在联系不到的时候也会先垫钱，说比喻的话人家就差报警找中签客户了，这是多么感人的热心！而东北证券延吉营业部提供的是什么服务？就打第一遍没人接，再打通话中，就没办法了？

7、我只是要求返还我中签未交款损失的利益，我未要求延吉营业部赔偿。我给董事长的诉求书写得很明白，和延吉营业部也说得很明白，延吉营业部看不懂还说我要求赔偿，真是怪了！

8、的确，我认识法官，我当然也认识律师，我都咨询他们了，他们告诉我营业部未尽到通知义务给我造成的损失必须承担责任，为了规避责任制定的行业规定不能违背国家民事责任的法律规定。所以，东北证券延吉营业部继续用谎话连篇、可笑的答复来推卸责任，我将通过诉讼途径来维护我的利益，还我们股民的公道正义！

　　新浪财经表示会继续跟进此事件。

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