“1人20户”终结被称股市版限购 互联网券商打起客户保卫战
但在业内人士看来,户数调整过程中的困难带给行业更多的是正面的刺激。“低佣金并非长久之策,要为股民做好长久的服务,精选优选开户,合理的佣金价格,完善的服务体系以及良好的服务体验,才是大多数投资者选择券商的标准。”
互联网券商受冲击不一
记者注意到,近两年多数券商都或早或晚地在走与互联网深入融合的道路。这两年,能够冠以互联网券商的无非华泰证券(19.590, 0.88, 4.70%)、西藏东方财富(19.580, 0.37,1.93%)证券和国金证券(13.050, 0.20, 1.56%)等少数券商。华泰率先采用“互联网+低佣金率”战略,一举奠定了经纪业务头把交椅的位置。
而在互联网券商中,大致分为大型券商和其他中小型券商,大型券商一般会更积极完善执行互联网战略。对此,接近国金证券的人士告诉《投资者报》记者,公司的竞争优势在于起步较早,业务规划相对完善,对互联网与券商的融合理解相对比较透彻,在此基础上,服务体系得以梳理和搭建、产品体验逐步提升等,互联网券商锁定的客户不会因为这一新政而受到更突出的冲击。
但与华泰证券和国金证券相比,当记者试图联系西藏东方财富证券时,官网除了统一的客服电话,并未明确公司总部电话和地址,公司年报披露也才更新到2013年,在数次拨打客服电话后对方给了一个董秘电话,却未能拨通。
扎堆营销抢客加剧
“1人20户调整为1人3户,从券商的角度讲将起到激励作用,促使券商完善自己的服务及产品,只有这样才能得到股民的认可进而产生黏着度。客户选择的永远是最适合自己的券商,服务及产品能够带给客户最佳体验的将会是最终的获胜者。”接近国金证券人士指出,互联网券商的出现及发展,在一定程度上使得市场更加透明,股民的选择是既定的,不同的股民群体对于股票投资的理解和服务需求也不同。