三亚:住一晚究竟多少钱？有酒店涨价超4倍，执行半价套路多

 　　三亚住一晚究竟多少钱？有酒店涨价超4倍，执行半价套路多

　　7日，话题#一家13人滞留三亚酒店住一晚万元#登上热搜，引发热议。在三亚住宿真的这么贵？目前三亚半价入住政策执行如何？

　　半价仅按门店价格执行

 

　　据媒体报道，成都许峰(化名)一家13口因疫情滞留三亚，其居住在三亚知名的度假酒店文华东方酒店，每间房每晚的房费为5000元。滞留后，三亚文华东方酒店同意按照政府规定，以此前预订价格的半价收费续住，即每间房每晚2500元。许峰算了一下，滞留期间13口人每天的食宿费就高达26500元。

　　7日晚间，中新经纬记者致电上述三亚文华东方酒店，一前台工作人员表示，酒店已按政府要求给客人半价办理续住，对新客人也是半价，如酒店基础大床房现在预订价仅2000元，而正常情况下门店价格是4000多元。

　　不过，中新经纬记者注意到，此房型在携程平台上预定价格为3300元，如果按照半价，到店实付价格仅为1650元。对此，上述前台工作人员表示，“我们是按门店价格打的半价，携程的价格我们不知道，3300元是不是打半价需要问携程。”

　　携程客服则表示，3300元为平台与酒店合作优惠价，是全价，不是前台半价，具体酒店半价怎么执行，以酒店说的为准。

　　不过，按照三亚市规定，游客续住要在原住酒店房价的基础上给予半价优惠，新入住游客要按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠。

 

　　滞留三亚的卢先生也遇到了半价仅按官网价执行的情况。

 

　　8月6日，卢先生在得知航班取消后就一直呆在此前入住的三亚海棠湾威斯汀度假酒店。他告诉中新经纬记者，8月7日，他续住的尊享海景大床房当日房价为1296元，享受到了政府规定的半价入住政策。

　　不过，据携程平台显示，卢先生所入住的同款房型价格为2548元，半价后的价格应为1274元。为何实际续住价格高出22元，该酒店的工作人员则解释，“半价是在官网价的基础上进行优惠的。”

 

　　有酒店价格涨超4倍

 

　　赵先生8月6日早离开了原本入住的位于三亚亚龙湾的酒店，前往三亚凤凰国际机场，当他得知航班无法按时起飞后，于当日11时47分左右，在机场附近一家名为海立坊精品酒店以145元的价格预订了一间景观大床房。

　　据赵先生回忆，该酒店在6日14时左右上调了价格。8月7日晚携程平台显示，若入住赵先生的同款房型，需要花费612元，较赵先生入住时的价格涨了4倍多。

　　赵先生透露，目前他仍能以涨价前的145元每晚的价格续住，但并不能享受到半价续住政策。“我在8月7日又续住了两晚，价格仍是145元每晚，至于为什么享受不了半价入住政策，老板说他没收到通知。不过据我了解，以涨价后的价格入住的游客是能享受半价入住政策的。”赵先生说。

　　7日晚，中新经纬记者以消费者身份致电该酒店的工作人员，对方告知，“现在不能办理入住了，因为我们也不知道游客在三亚什么地方呆过。此前入住的乘客若续住统一收费150元每晚，这个价格已经是半价优惠过后的了。”该工作人员说。

 

　　滞留三亚旅客自发组建团购群

 

　　滞留三亚的胡女士8月5日下午改订到三亚海棠湾9号酒店，当时房间官网价格是1600元每晚。8月7日，胡女士接到电话，被告知可以按照半价即800元一晚续住，从8月7日开始计算。

　　胡女士7日晚间告诉中新经纬记者，“今天中午之前还可以在酒店订外卖，但晚上外卖就关停了。目前酒店给我们提供了免费的盒饭，两菜一饭，据说免费提供三天，之后怎么安排就不知道了。”胡女士说。

　　陈先生也是滞留三亚的旅客之一，他目前住在一家民宿内。“各种自发的团购群已经出现了。”陈先生介绍，他已经采购了一些食物，自己做饭可以支撑两个星期。昨天民宿老板带我加了四个群以及一些本地超市的微信，都可以买东西，当然也不太容易，要接龙什么的，菜也不能很仔细挑，都是定好的礼包，有的价格也挺高。不过据说明天(8日)就会有专门运送过来的物资卖。”

　　据央视财经8月7日下午从海南省三亚市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部第二十二场新闻发布会上获悉，8月6日受航班取消的影响，约3800人在机场滞留。针对该情况，三亚市已及时将滞留游客分89批次安全地转运，并妥善安置到提前协调好的市区11家酒店。

 

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　　许峰（化名）一家在三亚旅行原本已经接近了尾声，却没想到在准备离开的当天被“留”了下来。

　　在三亚通知全市临时静态管理的前一天，许峰就感觉到了“大事不妙”，“我们是6号回成都的机票，5号晚上已经收拾好行李了，就收到了航班取消的通知，之后订机票，订一个取消一个。”许峰一大家13口人被滞留三亚。

　　许峰向澎湃新闻（www.thepaper.cn）介绍称，他们一家是7月31日从成都前往三亚旅行，10个大人，带着3个孩子，最小的只有2岁，“我们就是想趁着暑期带孩子出来玩一玩，没想到会发生这种事。”

　　三亚的这轮疫情始于8月1日，也就是许峰一家人到达的第二天，在游玩的过程中，许峰也一直在关注着三亚的疫情，心里一直揪着，在离开的前一天，他才终于稍微放心来，然而随即就收到了航班由于公共卫生原因取消的通知。

　　带着忐忑的心情入睡后，一觉醒来许峰就收到各种“坏消息”，“6号起床我们才得知三亚全域实施静态管理，凌晨4点发的消息，等我们知道的时候已经晚了。”许峰说，静态管理实施的当天上午还能通过平台预定机票，他和家人们分头购买，然而前脚刚预订上，后脚就收到航班取消的通知，“买一个取消一个”。

　　经过一个上午的操作，终于有一个航班“正常”，许峰购买的6日下午直飞重庆机票，在6号中午时尚未取消，这给了一家人带来了很大的希望。“我们当时想赶紧赶到机场，但是又怕再被滞留在机场，正在发愁的时候，航班就取消了。”

　　滞留三亚，许峰一家人居住在三亚知名的度假酒店文华东方酒店，每间房每晚的房费为5000元，13口人入住了5间房。滞留后，三亚文化东方酒店同意按照政府规定，以此前预订价格的半价收费续住，即每间房每晚2500元，但这笔费用对13口人的许峰一家人来说，也是一大笔费用。

　　“我们13个人一晚的费用就要12500元，我们也想换个更便宜的房间，但这家酒店最便宜都要2300元一晚。”除了住宿费用，餐食也是一大开销，“酒店房价只包含早餐，午餐和晚餐都要自费在酒店用餐，午餐、晚餐自助餐700元一位，不算小孩，大人吃一顿就要7000元，远远超出预算了。”

　　许峰算了一下，滞留期间13口人每天的食宿费就高达26500元。按照三亚市目前最新的防疫政策，“游客在完成7天风险排查后，经评估方可离岛。”滞留7天，就意味着一家人的费用高达18万余元，“还不知道7天后能不能顺利离开。”

　　让许峰不解的是，6日办理续住时，他在大堂看到大巴车运来了大批滞留机场的客人，被安置在该酒店，交谈后得知，这些客人可以食宿全免入住该酒店。“我们当时为了不给当地添乱才没有跑到机场去，现在反而要自费，而一样的情况，他们为何却能食宿全免？”

　　许峰说，从机场来的这批客人在酒店可以自由出入，也让他们十分担忧疫情防护问题，“毕竟机场滞留了上万名游客，现在疫情那么厉害，他们过来后没有进行任何隔离措施，不带口罩就在花园里到处游玩。”

　　8月7日，三亚文化东方酒店的工作人员也向澎湃新闻证实了许峰所说的情况，“我们这边确实是有一批从机场送过来的客人，他们的费用由政府来承担。”工作人员说，目前酒店正在对两拨客人（机场客人和酒店原住客）进行分流，“我们也在和相关部门协商，看能不能让机场来的客人缩小行动范围，尽量不影响到住客。”

　　对于许峰等滞留酒店的客人，他表示酒店也十分同情，只能在住房价格上提供优惠，“我们是不按照门市价，而是8月6日前预订的客人，按照原预定价格半价优惠，6日后预订的客人，按照目前酒店预订平台上最优惠的价格提供半价。”而餐食费用，他表示确实是700元一位，目前尚未调整。

　　“被迫滞留三亚已经十分无奈了，为什么这么高昂的费用还要我们自己承担。”许峰期待着相关部门的进一步方案，希望能够统一对酒店限价或调低费用。 

       一则“一家13人滞留三亚高档酒店”消息引发舆论关注，“一家13口滞留三亚7天将花18万？”的话题更是登上社交网站热搜榜。8日，记者联系到新闻当事人时，徐璐(化名)直呼传言吓人。

　　疫情突如其来

　　3.2万游客滞留酒店

 

　　8月1日确诊首例病例以来，由奥密克戎变异株BA.5.1.3引发的疫情在三亚迅速传播。自1日起截至7日24时，三亚已经报告801例确诊病例，409例无症状感染者。三亚6日宣布实行临时性全域静态管理，其时约有8万余名游客滞留三亚，其中3.2万人滞留在酒店。

　　针对酒店的在住游客，三亚政府要求酒店提供半价续住服务，即按原入住价格的五折续住。若游客选择不再续住原入住酒店，可自行选择其所在区域其他酒店，在携程官网公布的最低价格基础上半价入住。6日当天涉及三亚的离港航班被大面积取消，约有三千余人滞留三亚凤凰国际机场。三亚市启动应急处置方案，将滞留旅客分批安置到了市区的十余家酒店。

 

　　对话“一家13口滞留三亚”当事人：

　　"每顿饭700元一人”有误解

 

　　“花费18万元，太吓人了！”8日，徐璐在电话里对记者说，其一家13人确是在三亚度假，7月底从成都来三亚，期间一直住在文华东方酒店。原先计划7号回家，因为疫情改签到6号，结果航班取消滞留三亚。

　　徐璐说，续住的房费，酒店方确实是根据三亚市政府的要求给予了半价优惠，但“每顿饭700元一人的标准”是误解。酒店有不同的餐厅，住客可以选择不同的标准，“不是说我们每天必须每个人都要去吃700元一顿的餐”。

　　徐璐表示，“18万”的舆论出现后，酒店与住客们进行了沟通交流，在房价和餐饮价格方面进行了进一步调整。“三亚的疫情来得很突然，大家都不容易，我们也希望和酒店一起，配合政府的防疫政策，让疫情快快结束，大家一起回到正常的生活”。

 

　　酒店方回应

 

　　三亚文华东方酒店是三亚知名的豪华度假酒店，疫情发生前受到热捧，每晚房费高达数千元。

　　文华东方酒店市场传媒总监姜豆介绍，“18万”舆论中提及到的700元一位的用餐费用，是酒店其中一个餐厅自助餐的费用，涉事的客人只在这个餐厅用过一次餐。

　　姜豆介绍，疫情发生后，酒店全力配合三亚的防疫政策，在半价续住政策出台时，即按照前一日房价的半价结算。机场滞留旅客疏解到店，也提供服务并安抚这些旅客。

　　姜豆说，为了照顾续住客人，酒店为原入住的客人升级更高的房型。“来自机场的滞留客人和我们原本在酒店客人的房型全部都是分开的，而且区域都是分开的，然后核酸检测也是分开的，用餐和活动区域也都是分开的。”姜豆强调说。

 

　　三亚市已成立工作专班

 

　　“突如其来的疫情打乱了大家的行程，造成很多不便，我们感同身受。”三亚市政府副秘书长叶凯中在7日的新闻发布会上说，三亚已经成立了由一名副市长负责的工作专班，负责滞留游客的食宿安排、核酸检测、生活物资采买和老幼特殊服务等工作，畅通滞留游客与政府之间的沟通渠道。

　　当前，三亚要求各酒店积极配合政府相关部门做好滞留游客的接待服务，不哄抬房价、变相提高房价或者拒绝游客续住。游客续住要在原住酒店房价(即5日已入住房价)的基础上给予半价优惠，新入住游客要按携程官网公布的最低价格的基础上给予半价优惠，切实为游客提供安心舒心放心的住宿环境。

　　“三亚疫情突发，防疫政策随之变化。”叶凯中说，三亚市委市政府将深入听取滞留游客的诉求，加强沟通，统筹各方资源，全力做好滞留游客在三亚的保障工作。“请广大游客理解支持配合，让大家早日健康平安的回家是我们共同的目标”。

　　记者：王晓斌