沃尔玛就深圳门店售卖被篡改日期的进口啤酒道歉
针对“进口啤酒篡改日期”事件,5月20日,沃尔玛中国官微发布声明称,据初步调查,生产日期的涂改发生在生产环节。 目前,涉事商品以及该供应商的其它商品已经全部下架,沃尔玛已与对方停止合作。
据深圳市市场监督管理局5月19日通报称情况显示,5月6日,该局收到消费者邱先生的举报信称,他在沃尔玛(中国)投资有限公司(以下简称“沃尔玛”)各分店购买到立陶宛卡纳皮里臻选啤酒4罐装,罐底有被抹掉的旧生产日期喷码,怀疑日期被篡改。
经深圳市场监管局核实实物、视频及相关购买票据等证据后,确认所反映的情况属实。
据了解,沃尔玛已于5月11日提交了立陶宛卡纳皮里臻选啤酒4罐装(生产日期2020年10月5日)的报关单、检验检疫证明等进口资料。同日,沃尔玛向全国门店下发通知要求对立陶宛卡纳皮里臻选啤酒4罐装进行下架处理,并要求各门店清点核实该批更改生产日期的啤酒数量等情况。5月14日要求下属门店对举报批次啤酒进行召回。
深圳市场监管局相关执法人员表示,案件目前尚在取证办理中,后续情况将持续向媒体通报。
5月20日,沃尔玛发布声明回应此事 ,称高度重视“卡纳皮里甄选啤酒”个别商品有两个生产日期的问题,成立了专门工作组,并正积极配合相关政府部门调查。该商品进口自立陶宛,在立陶宛完成生产、包装的全过程。根据初步的调查结果,生产日期的涂改发生在生产环节。 目前,涉事商品以及该供应商的其它商品已经全部下架,与该供应商的合作已经停止。
沃尔玛方面透露,涉事啤酒供应商自2017年起与沃尔玛进行合作,此前没有发生过任何类似问题。根据供应商的解释,其在生产过程中对日期喷码机进行了错误的设置,导致个别产品上打印了错误的日期,即该喷码机内存储有过往生产批次的日期,而操作员在操作过程中人为启动了原来存储的日期作为新生产批次的日期,对打印了错误日期的产品,供应商进行了涂抹,并打印了正确的生产日期。
“对于供应商的解释,还在进一步核实中。但目前已停止与该供应商一切合作。”沃尔玛相关负责人表示,对于每批进口产品,沃尔玛都会在收货环节进行抽检查验,而门店日常也会对在售商品的保质期进行检查。但由于该批次产品涉及双日期的产品比例比较低,只有1%左右,“当时总共收货6048箱,开箱检查302箱”,因此在收货环节没有发现该问题。
“合法合规是沃尔玛经营准则,我们对违规违法行为采取零容忍态度。”沃尔玛在声明中表示,对上述事件所引发的公众关注深表歉意,未来将进一步加强供应商管理,更好地保证消费者权益。
“涉事啤酒所占的金额相对沃尔玛中国乃至沃尔玛全球的销售收入来说非常小,沃尔玛没有动机为几罐啤酒而赔上自己的品牌信誉。因此事件发生后,沃尔玛没有刻意扯皮推诿遮掩,积极配合主管部门的调查,并及时向公众发布声明说明原委。”对于此次事件,香颂资本沈萌接受记者采访时对沃尔玛投上信任一票。中国食品产业分析师朱丹蓬表示,虽然调查结果显示问题出在生产环节,但沃尔玛也要加强采购环节的质量体系内控,避免相同事件再度发生。“在商品越来越全球化的今天,商品供应链管控也会比之前更难,这需要消费链条上所有的参与方共同努力,才能打造一个安全有效的消费链。”沈萌说。